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聊一聊绩效考核中的360度评价

发布日期:[2019-08-19]   共阅 []

 作者:青岛君成管理咨询

曾经有企业的HR经理人问我,360度评估是不是已经过期了?我不假思索的回答说:“根本没有过期”,360度评估至今仍然是一种非常有效的评估方法。

现在我们来笼统的评价一下360度评估这种考核方法:

首先,360度评估的评估对象是有一定的局限的,一般来对中高层的应用比较多,这是因为360度评估本身的操作成本比较高,如果应用于全员,很有可能让公司增加许多的工作量,操作起来难度比较大;

其次,360度评估对企业也是有一定要求的,比如企业需要有比较公正、民主的氛围,在这样的氛围和企业文化下,360度评估才会体现被评估者的真实表现,否则很有可能出现很大的误差。

第三,从评估的内容上来说,一般很少把可以明确量化的指标(比如销售额、利润或生产效率等)采用360度进行评估。因为这些指标非常的明确,只需要从相关的闸口部门获取数据就可以了。而绩效考核中真正采用360度评估的多是那些不容易量化的定性的指标,比如某中层干部的职业态度,胜任能力等等。这些要素采用360度评估,往往更加准确。尤其是针对行政后勤管理类岗位,因为往往不容易设置量化指标,对他们来说这种评估方法可操作性比较强。

360度评估有没有风险或者缺点呢?当然也有,比如:

缺点一:360度评估的操作成本和操作周期比较高,容易给企业带来压力。我们有一个管理咨询的企业客户对所有中层干部采用360度进行评估,每个季度一打分,每一次综合评估都需要消耗两个周的时间,结果整个公司上下怨声载道,绩效考核工作遇到了很大的阻碍,这就是典型的因为对评估工作估计不足而导致的恶果。

缺点二:存在一定的道德风险,尤其是针对那些绩效考核打分后还要进行强制排名的企业而言,如果我们给别人的打分过高,势必会让我们的排名受到威胁,在这种情况下,有的人就会恶意的把别人的分数给得比较低。所以,企业在进行360度评估的结果应用的时候,一定要有科学的设计,避免出现这种恶果。

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