客户拥有9家经营实体，营业总面积超过50000㎡，员工1300余人，现已发展成为一家集餐饮、酒店、娱乐、健身、传媒于一体的旨在提供优质、便捷、系统化个人生活服务的经营单位。多年来赢得了广大消费者和社会各界的广泛认同，并逐渐成为当地服务业一面个性鲜明的旗帜。属下单位先后荣获一百余项服务业荣誉称号。

　　公司目前快速的发展，但是缺少员工职业发展通道，员工对未来发展很迷茫，工作没有目标，缺乏对工作的积极主动性，面对现在的管理局面，要使业务再上一个台阶十分困难。针对这样的问题，客户公司希望君成咨询帮助其搭建科学、合理、可行的基础管理体系，并迫切需要开展相关人力资源项目（组织结构设计、部门与岗位设置、薪酬体系设计、员工职业发展规划、胜任能力模型设计等人力资源管理模块）。

客户关键问题：

（1）业务管理、部门管理较混乱，希望对集团总部及各下属单位组织结构进行优化；

（2）组织结构优化后，希望同行业下属单位有相关的岗位进行统一配套；

（3）通过薪酬体系设计，完善薪酬制度，充分发挥薪酬的激励作用；

（4）员工对职业发展路径迷茫，没有职业发展目标，希望通过构建系统的员工职业生涯规划，为员工职业发展提供广阔的空间，为企业的可持续发展构建人才的培养与开发通道，最大效能挖掘员工潜力;

（5）针对不同层级的关键岗位，建立岗位素质模型，明确岗位胜任力要求，为人才招聘、选拔、培养提供基础，让员工在公司发挥更大的价值。

君成咨询解决方案：

（1）通过内部资料分析、全体员工问卷调查、绝大部分员工的访谈和项目组内部讨论，最终分析得到并确定了公司目前人力资源管理的症结所在；

（2）针对公司目前业务管理、项目管理、人才管理的困惑，我们总结和归纳了公司未来发展的主要思路，并把这些思路融合到组织优化和部门、岗位职责中；

（3）从组织职能、工作流程优化、工作职责相关性和原岗位体系的理解等几个方面进行分析，设计出满足公司目前发展，适合公司未来发展的定岗定编方案；

（4）本着“培养公司内部管理人才”的观点，通过对相关岗位人员进行岗位分析培训，组织公司相关人员共同完成了岗位说明书的编写工作；

（5）通过重新建立科学的薪酬结构、引入先进科学的岗位价值评估体系，项目组建立了合理的薪酬等级体系，使客户可以以薪酬为员工管理的一种科学有效的激励手段；

（6）通过设计员工胜任能力模型，为人力资源招聘、选拔、培养提供基础，通过职业发展，让员工在公司发挥更大的价值;

（7）在以上工作的基础上，结合公司新的组织架构、职位的种类和特点，对职位进行序列设置，确定员工的职业发展通道;

（8）依据具体员工的实际情况做相应的能力分析和评估，以决定员工的发展方向和发展计划，解决了员工发展困惑、员工整体发展迷茫的问题。

项目成果一览：

《综合管理诊断报告》

《组织手册》（5套，含组织架构图、部门职责、岗位说明书、定岗定编等）

《薪酬管理制度》（一套，含岗位价值评估结果、薪酬管理制度、薪酬等级表、薪酬管理制度应用表格等）

《关键岗位激励方案》

《员工胜任能力模型》

《员工职业发展规划》

客户收益：

    君成咨询项目组采用了多种沟通方式，全面深入地了解了公司的管理现状，并有针对性地帮助我们建立了具有可操作性的管理体系。主要体现以下方面：

（1）在整个方案设计过程中，项目组能把握住公司发展深层次、核心的问题，并战略性的设计各单位组织手册，对我公司有重大的帮助和意义；

（2）在薪酬体系方面，能够结合企业现状设计了科学可行的薪酬激励体系方案，充分发挥了薪酬的激励作用，解决了过往薪酬不科学、不规范、不公平的问题；

（3）在员工职业生涯发展模块，君成咨询顾问能够深入调查、仔细分析、充分沟通，设计了科学的员工职业发展规划，解决了员工职业发展迷茫、没有职业目标的问题。

　　这次咨询对公司今后的发展意义深远，我们也对君成咨询顾问的专业能力和敬业精神表示由衷的敬意！